Hoe gedragsverandering faciliteren en vieren

Het succesvol veranderen van organisaties brengt onder andere weerstand met zich mee. Hoe voorkomt u weerstand bij verandering? En wanneer is gedragsverandering succesvol? Lees onze tips.

Verandering is het nieuwe normaal. De afgelopen jaren zijn we geconfronteerd met een toenemend aantal veranderingen en schakelen we voortdurend. Denk aan de opkomst van chatGPT, de torenhoge energieprijzen, oorlogen en de nasleep van COVID-19. Het implementeren van verandering kan een soepel en eenvoudig proces zijn, maar is vaak ook moeilijk en pijnlijk.

“Changing organisations is about the successful continuation of your business. It is usually about changing strategy, culture, processes and technology.”

Waar komt weerstand tegen verandering vandaan?

Wat maakt verandering zo moeilijk? Er zijn 2 hoofdobstakels:

1. We willen niets opgeven en we houden van routines. Onze ingesleten gewoonten zijn immers onderdeel van onze identiteit geworden. Verandering betekent daarom het loslaten van een stukje van onszelf om nieuw en onbekend terrein te betreden.
2. Verandering op collectief niveau is moeilijk omdat we allemaal anders denken. Sommige mensen zijn zeer verkennend en veranderen het liefst vandaag nog alles, terwijl anderen meer gericht zijn op het optimaliseren van bestaande zaken en verandering voorzichtig willen benaderen.

• Lees ook hoe u psychologische veiligheid kunt verbeteren met deze 4 tips.

Hoe verandering succesvol implementeren op persoonlijk en organisatieniveau

De antropologie leert ons dat verandering geen rechte lijn is, bijvoorbeeld van punt a (roken) naar b (stoppen met roken). Het bestaat uit drie fasen die u altijd doorloopt als persoon, team en ook als organisatie.

Fasen van gedragsverandering

1. Fase van loslaten De eerste fase gaat over loslaten. Simpelweg omdat er geen ruimte is om iets nieuws te leren als we te druk bezig zijn met oude gewoonten en gedachten. U kunt geen nieuwe marketingstrategie bedenken als u te druk bezig bent met oude campagnes. We slaan deze stap vaak over; we willen het kind niet met het badwater weggooien. Hierdoor maken we suboptimale veranderingen die te veel lijken op onze oude routines.

Tip 1: Zorg ervoor dat uw traditionele kick-off met een nieuwe visie en mooie roadmap ook het loslaten viert.

2. Fase van innovatie & onzekerheid Nu we ruimte hebben gecreëerd voor verandering, betreden we de volgende fase. Deze wordt gekenmerkt door onzekerheid. Verschillende denkstijlen komen nu goed van pas. Hierdoor zien we verschillende oplossingen en mogelijkheden voor innovatie en verbeteringen. Toch delen veel mensen deze ideeën vaak niet omdat ze bang zijn om over te komen als onwetend, opdringerig, incompetent of negatief. Als de kwaliteit van interactie wordt verbeterd, zullen collega's zich veilig genoeg voelen om verschillende ideeën en meningen te delen.

Tip 2: Om innovatieve oplossingen te creëren in tijden van onzekerheid is het cruciaal om verschillende denkstijlen te combineren. Daarnaast moet de kwaliteit van interactie worden verbeterd zodat collega's zich veilig genoeg voelen om hun ideeën en meningen te delen.

3. Fase van het omarmen van de nieuwe manier van werken Het moment is aangebroken: u heeft een oplossing bedacht en staat nu aan het begin van de laatste fase: het omarmen van de nieuwe manier van werken. Helaas blijkt dit vaak moeilijker dan gedacht, omdat de meeste mensen de neiging hebben om vast te houden aan hun oude manier van werken. Zodra we een project succesvol hebben afgerond, gaan we vaak snel terug naar business as usual. Dit heeft echter twee nadelen. Ten eerste is het voor de groep onduidelijk wanneer de oude manier van werken stopt en de nieuwe manier van werken daadwerkelijk begint. Ten tweede is er geen ruimte om te reflecteren op het succes en de punten waaraan nog gewerkt moet worden. Zo blijft het verleden uw collega's achtervolgen, waardoor ze minder in staat zijn de toekomst te omarmen.

Tip 3: Vier verandering! Dit houdt in dat u viert wat er is bereikt met collega's en klanten, en ook kritisch kijkt naar waar verbetering mogelijk is. Op deze manier kunt u reflecteren op wat goed gaat en wat niet en samen werken aan verbetering en innovatie. Laat het verleden los en omarm de toekomst!

Van weerstand naar succesvolle gedragsverandering

Al met al is het belangrijk om verandering te vieren, aandacht te besteden aan alle fasen van het proces en te zorgen voor een positieve sfeer en een veilige omgeving waarin ideeën en meningen gedeeld kunnen en mogen worden. Zo zorgt u ervoor dat veranderingen zo soepel en prettig mogelijk verlopen en werkt u samen naar een betere toekomst toe.